“欢迎回家”。

每位于5月11日造访上海迪士尼乐园的游客都得到了演职人员的热烈欢迎。与此同时，游客们也给予了热烈的回应，开园初期出现了一票难求的现象。

恢复运营一个月，上海迪士尼乐园在确保游玩体验的同时，也采取了严格的防疫措施。作为全球首家重新运营的迪士尼乐园，分析人士认为，其他乐园或将借鉴上海迪士尼乐园的经验，在疫情可控的情况下逐步恢复运营。

“安全至上”是首要目标

上海迪士尼乐园工作人员告诉21世纪经济报道记者，尽管目前中国疫情防控形势向好，但是迪士尼还是根据政府的要求，对客流量进行限制，并且继续采取量体温、保持社交距离等措施。

据21世纪经济报道记者了解，为了避免人群拥挤的情况，上海迪士尼乐园对部分项目实施了针对性举措。第一，保持社交距离：在所有游乐设施上，非同行游客之间需留出一个空位，而针对单个乘骑设备较小的游乐设施，每辆设备上仅限同行游客搭乘等。在剧院观看演出期间，游客也被安排隔排落座，并且非同行游客之间留出左右一个空位的距离。第二，增设安全距离标识：乐园通过在排队区域、餐厅、游乐项目以及其他设施设置各类标识，提醒游客保持安全距离。第三，推出热门景点的预约卡，即“迪士尼预约等候卡” ，避免游客集中在同一时间段进入景点排队区域。

上述工作人员告诉记者，迪士尼朋友们也以全新的方式与游客们见面，他们会“随时”出现在各个主题园区，但还不能与游客们握手和合影。此外，为了避免游客大规模聚集，经典项目花车巡游的时间不再提前预告，而是当作“惊喜”送给游客。“迪士尼彩色庆典”的演出也搬到华特迪士尼大剧院，游客需通过领取迪士尼快速通行证才能预约观看。

据记者观察，目前上海迪士尼乐园游客主要以两部分为主，即带着小朋友的家长以及拥有年卡的年轻用户。

年卡用户Suki向记者表示，“与疫情之前相比，游玩体验更舒适了，也不用像之前那样排起长龙。”

据Suki介绍，迪士尼对年卡用户推出了一些优惠措施。原本她的年卡在今年2月就已到期，但是迪士尼将其有效期往后顺延，并表示重新开园后的预约期将不计入年卡期限。“这几个月相当于免费游玩，性价比很高了。”

游客Alisa告诉记者，现在人少、排队时间缩短，消毒和防控措施都比较到位，带小朋友来玩会合适一些。

华特迪士尼前运营执行副总裁Lee Cockerell表示， “他们非常有创意，超出了人们的预期。如果你去过那里，你就会知道那里很安全。当迪士尼说它是安全的，游客就会回来。”

或成全球乐园复工蓝本

作为全球首家重新开放的迪士尼乐园，上海迪士尼乐园备受关注。记者对其时间线进行了梳理，上海迪士尼乐园主要经历了三个阶段：1月25日，受疫情影响而宣布停业；3月9日，迪士尼小镇、星愿公园与上海迪士尼乐园酒店的部分购物和餐饮商铺恢复运营；5月11日，乐园重新开园，并采取保持社交距离、限流等防疫措施；6月8日，上海迪士尼度假区玩具总动员酒店恢复运营。

北京大学旅游业教授王齐国表示，世界各地的主题公园都在观察上海迪士尼乐园分阶段恢复运营的情况。“上海迪士尼乐园提供了一个象征性的模版，表明通过限制客流，一些主题园区就可以更早开门。”

奥兰多华特迪士尼世界的恢复运营就采取了相似的步骤。3月15日，奥兰多华特迪士尼世界停业；5月20日，华特迪士尼世界度假区的迪士尼温泉娱乐和购物中心部分开放；5月27日，迪士尼世界零售店重新开业；6月22日，迪士尼福特荒野度假村和露营地将重新开放；7月11日，魔法王国和动物王国将重新开放；7月15日，未来世界和好莱坞影城将重新开放。

迪士尼CEO包正博表示，上海迪士尼乐园重新开放的防疫措施为奥兰多迪士尼提供了良好的范本。

包正博称，奥兰多迪士尼公园的一系列疫情应对措施与早前上海迪士尼乐园重新开放时采取的防疫措施类似，包括游客和工作人员入园必须佩戴口罩，要求人员遵守社交距离的规定，园区还升级了卫生设施。

当被问及如何确保游客在盛夏炎热的气温下配合戴口罩这一强制规定时，包正博表示，上海迪士尼公园重新开放的防疫执行情况和经验为他们提供了信心，而且在迪士尼之泉开放后一个星期，游客们都愿意配合戴上口罩这一规定，因为他们知道这对所有人的健康安全都有好处。

新园区建设取得进展

记者从上海迪士尼乐园度假区获悉，上海迪士尼乐园的全新主题园区“疯狂动物城”的建设正在逐步推进中。6月8日，该园区的首根钢结构柱成功完成安装，标志着这一新园区的地上建设正式启动。

2019 年 12 月“疯狂动物城”主题园区启动主要施工。今年早期，启动并完成的“疯狂动物城”沿街建筑的地基打桩工作。

开幕后，该园区将成为全球迪士尼乐园中首个以“疯狂动物城”为主题的园区，也将是上海迪士尼乐园的第八大主题园区。

上海迪士尼度假区总裁及总经理薛逸骏(Joe Schott)表示，“未来‘疯狂动物城’将带领游客踏上一段精彩绝伦的冒险旅程。我们期待在这里为游客带来更多独特的迪士尼故事。”