21世纪经济报道记者张梓桐上海报道

4月30日，“直播电商第一股”佛山遥望科技股份有限公司同时发布2023年度业绩公告及2024年一季度业绩公告。年报显示，报告期内公司实现营业收入47.77亿元，同比增长22.48%；归属于上市公司股东的净亏损10.49亿元。

但值得注意的是，公司经营状况在2024年出现明显好转，报告期内一季度公司付款GMV为45亿，同比增长约80%，营收15.81亿元，同比增长43.44%，经营现金流实现转正为1.74亿元。

此前，另一家涉足直播电商领域的明星公司新东方发布2024财年第三季度财报（截至2024年2月29日）显示，实现净营收12.07亿美元，同比增长60.1%；经营利润为1.13亿美元，同比增长70.6%；新东方股东应占净利润为8720万美元，同比增长6.8%。报告期内，净营收的大幅增长，新东方将主要原因归为公司教育属性新业务以及东方甄选自营产品及直播电商业务带动收入增加。

但与此同时，新东方三季度营业成本为 6.4 亿美元，同比大增 74.5%，增幅超过营收。

在坐享多年“流量红利”后，直播电商行业逐渐走向规范化，这同时意味着行业玩家们也正式告别粗放式成长的阶段，未来如何实现进一步的精细化运营，挖掘更多增量市场，将成为考验其健康持续发展的关键因素。

直播电商仍处于投入期

从直播行业普遍现象及业务发展轨迹而言，遥望科技涉足直播电商以来，遭遇一系列难题：人力成本大幅度增加、资源集中导致的低效和浪费、直播运营工具复用能力未拉满预期等。截至2024年3月，杭州遥望科技人员（不含主播）数量约3000人，较之2022年年初增长约80%。

遥望科技在财报中解释2023年的亏损时表示，主要原因是加速清理鞋类业务、新消费投入、商誉减值。

此外，遥望科技着力打造的“线下直播室”也属于典型的重资产模式。2023年12月，占地25万平方米的“遥望X27PARK”于杭州临平正式开业，这是该集团战略化转型的重要举措。遥望科技在财报中表示，这是公司打造“科技驱动的新消费服务平台”的“数实融合”标杆项目。“遥望X27PARK”为商品的线下陈列和直播提供支持，最大可容纳超过350场直播同时进行。

遥望科技面临的高成本投入难题并非孤例。翻阅新东方财报不难发现，其旗下东方甄选的大额投入同样在一定程度上拖累了公司的利润率情况。

从成本方面来看，新东方三季度营业成本为 6.4 亿美元，同比大增74.5%，增幅超过营收：成本大增导致新东方毛利率有所下滑，三季度为46.6%，而去年同期为51%：

毛利率下滑之下，费用方面也在大幅上升，其中，销售费用三季度为1.6亿美元，同比增长57%，管理费用2.88亿美元，同比增长 33.6%。加上三季度权益法下的投资出现亏损1333万美元，而去年同期为收益1060万美元。

支出方面，新东方三季度的经营成本及开支为10.939亿美元，同比增加59.1%，对于成本和费用大增的原因，管理层归因于东方甄选自营产品及直播电商业务的相关成本及开支的增加。其中以股份为基础的薪酬开支总额为2750万美元，同比增加28.3%。

21世纪经济报道记者注意到，在东方甄选大力扶植自营的背景下，利润率出现进一步下滑。根据东方甄选披露的中期报告，其2024财年中期营收27.95 亿，同比增长34%，但由于毛利率从 2023 财年中期时的47.2% 下降至39%，加上费用率提升，东方甄选净利率降至 9.6%，远低于上一财年同期时的27.2%，导致净利润同比大幅下滑57.4%。

探路新领域

在行业普遍面临效率不高的挑战时，遥望科技、东方甄选们也在探路新领域以求破局。

此次年报中，遥望科技直面这些问题，通过人力成本智能管理、明星IP深度商业化、利用素人主播及明星衍生号带动有效直播时长等方面，提出应对办法。其中，为让明星主播价值发挥更大作用，围绕IP运营小号矩阵、分发直播切片以及商业化营销，打造更多元的变现矩阵。另一方面，遥望借助其在艺人、宣发、流量投放、专业内容创作者上的长期优势，报告期内积极拓展业务边界，综艺、短剧、演艺市场均完成初步布局。

遥望科技试水的短剧业务也在财报中得到披露。2023年第四季度，遥望科技的短剧平台以微信小程序的方式上线，经过初步试水，2024年一季度，短剧业务流水约8100万。遥望科技表示，将发挥在艺人、投流、政务方面的资源优势，在内容制作方面计划减少独立自制，与短剧优质公司开展合作，形成开放共赢的合作平台，迅速放大规模。

而东方转选择进一步加码即时零售领域，其近期与京东物流合作，正式成立“小时达”业务，不断尝试投入新业务、新发展策略持续推进。

资料显示，早在今年年初，东方甄选就尝试在北京十里河区域推出“小时达”配送业务。该地区临近京东买菜门店及仓库，可保障消费者在2小时内收到商品。本次东方甄选“小时达”业务将在原有的基础上，覆盖北京五环以内80%的地区，依托京东买菜在当地拥有的17个前置仓完成配送。

东方甄选方面对这一新兴业务开展了不少针对性运营、营销策略。其中包括，邀请东方甄选主播轮流体验骑手配送工作，配送到家后赠送消费者一定的福利并与之互动。同时，东方甄选还针对直播间用户推出了满减运费、首单折扣等活动。据主播介绍，当天22时前下单的商品均可在当天送达，超过22时将在第二天早晨送达。