21世纪经济报道记者 缴翼飞 北京报道

在全球疫情形势依然严峻复杂、国内疫情形势仍有反复的背景下，服贸会正在积极拥抱和探索数智技术，成为数字经济与实体经济融合的载体。

8月31日至9月5日，2022年中国国际服务贸易交易会在京举行。连续三届的“云上服贸会”，让全世界看到了中国数字化的创新和应用落地速度。

据大会官方介绍，本届服贸会共有1089家企业线上线下参展，其中世界500强及行业龙头企业275家。同时，大会还搭建了全新的数字化平台，在官网优化提升、官方App和小程序升级改版等基础上，重点打造服贸会线上展示互动、在线交流体验、数字藏品等功能，提升服贸会数字化水平。

值得注意的是，京东云已经连续三年成为中国国际服务贸易交易会的官方技术服务商。经历了“中国-南亚博览会” “中国-亚欧博览会”等一系列展会检阅，京东云会展云业务正逐渐打造中国数字经济高质量发展的“云上交流通道”。

随着数智化升级转型大潮的到来，线上线下融合已成为会展行业的共识，但线上展会对数字技术能力要求高，传统会展机构往往缺乏相应的技术储备、专业团队和开发能力，而且在疫情反复之下，行业对于举办展会更加谨慎，会展机构需要提供更多价值点才有可能在海量展会中脱颖而出，刺激企业的参展意愿，结合数字化技术实现服务创新成为当务之急。

“基于近几年的技术和功能拓展，展客商对于线上展会接受程度会越来越高。”京东云会展业务总经理侯超告诉21世纪经济报道，继2020年基础设施建设、2021年拓展商贸撮合功能后，今年京东云会展云业务着力促进大数据分析及数据可视化、展商运营交易手段多样化以及云上逛展灵活化。

具体来看，“展览展示”支持将平面页面和3D虚拟展台相结合，为用户提供看得见的智能体验，打破空间限制，融合线下物理世界和线上数字世界。“论坛会议”通过5G、视频直播、视频会议、在线翻译等技术手段，连通线上线下会议论坛，打破地域和语言限制。

“洽谈磋商”利用即时消息通讯、视频洽谈、在线翻译、智能客服等多种工具，搭建云端虚拟洽谈间，打破线下限制。“贸易撮合”基于对用户线上行为轨迹的智能分析，识别用户实际需求，进行千人千面的定制化展示和展客商间的双向撮合，通过基于区块链技术的电子合同服务实现商贸的落地。“数字化服务”以大数据平台为基础，提供全域数字化运营服务，以数据驱动平台运营。同时，打造展位销售、证件管理等业务支持系统，大幅提升办展效率和服务质量。

“这些场景和功能的核心目标，都是带来更好的用户体验。例如，服贸会上，展商、参会代表、交易团、媒体等都有各自的证件，每年证件的种类可能高达十几种，总数可达十几万。对于这些证件，从信息的提报到审核，到实体证件的制作、发放、激活以及后续的入场流程，环环相扣，存在很大的效率提升空间。”候超说。

此外，今年上线的区块链合同功能也是一大亮点。为了保障参展商之间在线交易的顺利进行，京东云会展云业务还基于区块链技术的可信、便捷、高可用特质，确保在线签约及存证全流程管控，为展会的顺利进行提供全方位的技术保障。