案情简介：

投资者马某反映，其于2014年10月通过银行以1元一份的价格购买某基金。2022年上半年查看基金净值时发现当初购买的价格变为1.4元，后与银行沟通多次，都未能得到合理解释，其怀疑基金公司擅自变更了基金购买价格，遂申请调解，要求基金公司给予合理解释。

调解过程及结果：

调解员介入后，基金公司反馈，马某并非在基金认购期认购该基金，因此价格是按申购当天的净值计算，为1.4元。调解员了解清楚情况后，向马某详细解释了基金认购和基金申购的区别，是购买基金份额的时间点不同：认购是在基金募集期内购买基金份额的行为，发行价为1元；申购是在基金合同生效后，申请购买基金份额的行为，申购价为申购当天的净值。经查询，马某是在基金合同生效后才购买基金份额，因此价格并非发行价1元。通过调解员的耐心解释，最终打消了马某对基金公司的误解，该纠纷得以妥善解决。

本案的启示：

投资者应不断加强自身学习，提升基金基础知识储备，熟悉相关交易规则，做到投资前心中有数。此外，基金公司和第三方代销机构需加强投资者教育工作，采取多种方式宣传投资基金的基本知识。