3月27日，中国太保（601601.SH 2601.HK CPIC.LSE）在上海、深圳两地召开2024年全年业绩发布会。

2024年，中国太保集团营业收入达4040.89亿元，同比增长24.7%，其中保险服务收入2794.73亿元，同比增长5.0%；归母净利润449.60亿元，同比增长64.9%。全年实现新业务价值132.58亿元，同比增长20.9%，新业务价值率达16.8%，同比上升3.5个百分点。经济假设调整前，新业务价值同比增长57.7%，新业务价值率同比上升8.6个百分点。

中国太保董事长傅帆在业绩会上表示，在发展新阶段、新形势、新要求下，公司正式启动“大康养、AI+、国际化”三大战略，这是公司面向未来，走稳、走深、走实高质量发展的重要支撑。

“今年股市总体上将表现为结构性行情”

值得注意的是，2024年，中国太保集团的投资收益达到了209.07亿元，同比增长281.5%，公允价值变动收益达到了377.13亿元，主要变动原因为证券买卖收益、分红和股息收入增加以及交易性金融资产市值波动。

中国太保集团投资资产综合投资收益率达到了6.0%，相较上年增长了3.3%；集团投资资产总投资收益率5.6%，相较上年增长了3.0%。

中国太保在年报中表示，公司坚持“价值投资、长期投资、稳健投资、责任投资”的理念，坚持“价值投资的长期意识、资产配置的全球意识、保险资管的全局意识、风险和收益的平衡意识、新兴领域的前瞻意识、激励约束机制的市场意识”，高质量做好资产负债管理。

针对今年的资产配置策略，中国太保副总裁、首席投资官、财务负责人苏罡在业绩会上回复投资者表示，2025年股票市场机遇与风险并存，今年股市总体上将表现为结构性行情。苏罡介绍，中国太保一方面会继续加强长期利率债的配置，以有效延展固收资产久期，控制资产负债久期差。另一方面仍将积极有效增加权益资产的配置和未上市股权等另类投资配置，以提高长期投资的风险回报。同时，持续管控信用类资产的配置比例和积极防范信用风险。

据悉，目前，太保资产已成功运行“投资决策系统（DSS）”，投资业务迈入全流程系统化、数字化的新阶段。DSS系统通过加强数字化决策体系建设，并借助多种量化模型对资产配置、行业景气度及上市公司等各方面进行全方位、立体化的动态监测，极大提升了投资决策的系统性、科学性和纪律性。

绿色投资创新突破 增加科技投资规模

值得一提的是，中国太保继续深化ESG投资管理制度体系、评估机制以及信息系统建设，2024年首次完成并披露负责任投资原则（PRI）透明度报告，探索将气候因素融入战略资产配置，推动公司负责任投资能力的进一步提升。并加大对新能源、绿色交通、绿色技术、碳金融等重点领域、重点行业的风险保障力度，创设和配置绿色债权计划、绿色股权计划、产业基金和组合类保险资管产品，加强碳排放数据管理。

具体案例方面，2024年，太保资产聚焦ESG发展理念，在成都轨交项目新增投资逾10亿元，专项用于成都地铁6号线一、二期建设及运营。该项目作为全国一次性开通里程最长线路之一，运营里程长达46.8千米，串联城市西北—东南交通动脉；严格遵循《绿色债券支持项目目录》等国内外标准，以轨道交通替代高碳出行，获得联合赤道环境评价股份有限公司的最高等级绿色认证；深度契合国家“十四五”交通强国战略及四川省公交优先规划，为超大城市智慧城轨与低碳发展提供可复制样本。

中国太保总裁赵永刚在业绩会上表示，公司围绕金融“五篇大文章”建立配套机制，并打造创新模式。在服务经济社会发展的同时，已经落地一批标杆项目，对公司业务发展形成有效支撑。

“我们在科技金融方面加大产品创新。特别在科技资源集聚地，建设科技保险中心；在新材料的中试领域以及网络安全领域均取得突破性进展，形成保投联动。”

赵永刚进一步表示，中国太保将推进保险和风险减量新模式，同时切实发挥爱心资本的作用，增加科技投资规模。在绿色金融方面，致力于夯实绿色金融发展体系，围绕清洁能源、环境治理等领域加强合作；在生态碳汇和绿色供应链等领域，不断完善绿色保险的产品体系。

完善客户服务生态圈建设 “AI+”战略提上日程

中国太保在客户服务方面的表现同样可圈可点，其在年报中表示，公司秉承以客户为中心的经营理念，围绕“一个客户、一个界面、综合服务”的目标，完善客户全生命周期服务生态圈建设。

截至2024年末，中国太保持有两张及以上保单的个人客户数达4193万人，健康服务使用客户数达1091万人。太保家园已经落地13城15园，交付床位数超8800张；居家养老服务“百岁居”项目线下体验中心已落地127个城市；构建“防诊疗复养”康养服务体系，满足多样化养老需求。

普惠保险供给也逐渐丰富，通过大病保险、惠民保业务、长护保险、农业保险等产品和服务的不断升级，持续提升保险服务覆盖面和可及性。养老金融打造特色，深度参与个人税延养老、专属商业养老保险、个人养老金等业务试点。

此外，中国太保表示，公司高度关注客户服务体验，并利用大数据分析客户需求，聚焦客户关切创新攻坚，不断提升服务品质。据悉，车险95500“服务感知”提前识别和预判客户诉求，实现来电有合适的人接、有准备地接，客户平均通话时长下降超7%；寿险AI智能理赔决策，2024年累计服务83万余案件，寿险“云门店”运用“语音+视频”实现客户诉求100%一站受理，高频保全业务受理在客户自助端、业务员端上线，将服务进一步延伸到客户身边。

值得注意的是，随着近年来，AI技术的大幅发展，AI技术在保险领域的重要性逐步提升。在本次业绩发布会上，傅帆表示，当前保险业面临从规模扩张转向价值创造，新的发展阶段下，公司正式启动了大康养、“AI+”和国际化三大战略，这既是对太保多年来可持续发展的延续，更是面向未来走稳、走深、走实高质量发展的重要支撑。

他进一步表示，将积极拥抱科技创新，加速技术对业务的赋能，改善经营的质效，不断探索人工智能领域风险减量管理市场，研究更多AI应用伴生风险的保障产品和挖掘更多新的业务增长点。傅帆认为，人工智能不仅仅是一次简单的技术进步，它可能是一次与第一次工业革命具有同等重要性的生产力革命，对包括保险行业在内的整个经济社会发展会产生一些颠覆性的影响。